OSTUTINGIMUSED

1. Üldsätted

BRIKETIPOOD.ee (edaspidi Veebipood) omanik on KÜTTEPARTNER OÜ (registrikood 16750803).

BRIKETIPOOD.ee  füüsiline müügikoht ja kauba väljastuspunkt asub aadressil Pärna 20, Kadila, 46605 Lääne- Virumaa.

Käesolevad ostutingimused kehtivad BRIKETIPOE kaupade tellimisel veebipoest, telefonitsi, e-kirja teel, sotsiaalmeedias või tellimisel muu kokkulepitud suhtluskanali kaudu.

Toodete hinnad võivad sõltuda tellimuse mahust, tarneviisist, sihtkohast, kampaaniatest ning tellimuse vormistamiseks kasutatud müügikanalist. Kõik hinnad on eurodes.

Suuremate koguste, eritellimuste või kokkuleppelise tarne korral on hinnad läbiräägitavad.

Hinnale lisandub üldjuhul transpordikulu sõltuvalt tellimuse mahust, sihtkohast ja valitud tarneviisist. Tarne tingimused täpsustatakse tellimuse vormistamisel või ostjaga eraldi kokkuleppel.

Tootefotod on illustratiivsed. Teave kauba kohta esitatakse vastava toote juures Veebipoes või tellimuse vormistamisel kasutatud suhtluskanalis.

KÜTTEPARTNER OÜ- l on õigus muuta ostutingimusi. Muudatused jõustuvad nende avaldamisest käesoleval veebilehel.

2. Tellimuse vormistamine ja lepingu jõustumine

Tellimuse vormistamiseks lisab ostja soovitud tooted ostukorvi, täidab nõutud andmeväljad ning valib sobiva kohaletoimetamise viisi.

Tellimuse eest saab tasuda Veebipoes pakutavate makselahenduste kaudu.

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas ning Veebipoel puudub ligipääs kliendi panga- ja kaardiandmetele.

Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või muu põhjuse tõttu, teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud summa viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teavituse saatmisest.

3. Kohaletoimetamine

Kaupu tarnitakse Eesti piires.

Kauba kättesaamiseks on ostjal järgmised võimalused:

• kullertransport;
• kokkuleppeline transport;
• ise järele tulemine eelneval kokkuleppel.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo kuvatakse tellimuse vormistamisel.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 2–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.

Suuremahuliste või eritransporti vajavate tellimuste puhul lepitakse tarneaeg ostjaga eraldi kokku.

Erandjuhtudel võib tarneaeg pikeneda kuni 45 kalendripäevani.

Ostja kohustub tagama kauba vastuvõtmiseks sobivad tingimused ning vajadusel ligipääsu kauba mahalaadimiseks.

Kauba üleandmisel läheb kauba juhusliku hävimise ja kahjustumise risk üle ostjale vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

Kui ostja muudab tellimuse mahtu, keeldub lepingutingimustele vastava kauba vastuvõtmisest ilma mõjuva põhjuseta või jätab kauba kokkulepitud ajal vastu võtmata pärast tarne alustamist, on Veebipoel õigus arvestada ümber kohaletoimetamise kulud, võttes arvesse tavapärast kohaletoimetamise maksumust ja juba tehtud kulutusi.

4. Taganemisõigus

Ostjal on õigus Veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Taganemisõigus ei kohaldu juriidilistele isikutele.

Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata, nõuetekohaselt hoiustatud ja müügikõlblik. Kaupa võib kasutada üksnes selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks viisil, nagu see on lubatud tavapoes.

Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui see on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks, vastutab ostja kauba väärtuse vähenemise eest.

Taganemiseks tuleb esitada vabas vormis avaldus e-posti aadressile info@briketipood.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Kauba tagastamine tuleb eelnevalt Veebipoega kooskõlastada.

Ostja kannab kauba tagastamise kulud, välja arvatud juhul, kui tagastatav kaup ei vasta tellitule või on puudusega.

Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast avalduse esitamist või esitama tõendi, et kaup on selle aja jooksul vedajale üle antud.

Veebipood tagastab ostjale lepingu alusel saadud tasud viivitamata pärast tagastatud kauba kättesaamist ja selle vastavuse kontrollimist, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul tagastatud kauba kättesaamisest.

Kui ostja on valinud tavapärasest kohaletoimetamise viisist kallima tarneviisi, ei pea Veebipood tagastama tavapärast kohaletoimetamise maksumust ületavat osa.

4.1 Kampaaniatooted ja transport

Kui tellimusele rakendus tasuta või soodustingimustel transport ning ostja taganeb lepingust põhjusel, mis ei tulene kauba puudusest või Veebipoe rikkumisest, on Veebipoel õigus arvestada tagastatavast summast maha tavapärane kohaletoimetamise tasu.

4.2 Kauba olemusest tulenev vastutus

Veebipoe sortimenti kuuluvad briketid, pelletid ning muud pressitud või granuleeritud materjalid on niiskustundlikud.

Veebipood ei vastuta kauba omaduste muutumise eest pärast kauba üleandmist, kui see on põhjustatud niiskusest, ilmastikutingimustest, ebaõigest hoiustamisest või muust ostjast tulenevast asjaolust.

5. Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas kauba üleandmise ajal.

Ostja peab kontrollima kauba seisukorda selle vastuvõtmisel ning teavitama Veebipoodi nähtavatest kahjustustest või puudustest mõistliku aja jooksul.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale, sealhulgas ebaõige hoiustamise või kasutamise tõttu.

Puuduse ilmnemisel on ostjal õigus pöörduda Veebipoe poole e-posti aadressil info@briketipood.ee või telefonil +372 666 0020.

Kui Veebipoest ostetud kaubal ilmneb puudus, mille eest Veebipood vastutab, asendab Veebipood puudusega kauba või pakub muu asjakohase lahenduse. Kui puudust ei ole võimalik kõrvaldada ega kaupa asendada, tagastab Veebipood ostjale müügilepinguga seotud tasud.

Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

6. Isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid tellimuse töötlemiseks, kauba kohaletoimetamiseks ning kliendiga suhtlemiseks.

Isikuandmeid edastatakse makseteenuse pakkujale ja transporditeenuse osutajale ainult ulatuses, mis on vajalik teenuse osutamiseks.

Veebipood saadab uudiskirju ja pakkumisi ainult juhul, kui ostja on selleks nõusoleku andnud.

Ostjal on õigus loobuda otseturustusteavituste saamisest igal ajal, järgides e-kirjas toodud juhiseid või võttes ühendust Veebipoega.

7. Vaidluste lahendamine

Pretensioonid tuleb esitada e-posti aadressile info@briketipood.ee või telefonil +372 666 0020.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.

Tarbijavaidluste komisjoni menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti veebilehel.

Ostja võib kasutada ka Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi.